Miki Store chân thành cám ơn các khách hàng yêu quý đã tin chọn và cho phép Miki cùng đồng hành trong những dịp sinh nhật, lễ kỷ niệm, liên hoan, team building… của các bạn.

Với phương châm “Luôn Tận Tâm với khách hàng”, Miki Store luôn cam kết đổi trả hàng mới trong trường hợp hàng bị lỗi. Để chất lượng dịch vụ được nâng cao và suôn sẻ, Miki hy vọng nhận được sự hợp tác của quý khách hàng thông qua QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG như sau:

1. Hàng còn nguyên vẹn:

Hàng được xem xét đổi trả là hàng:

– Còn nguyên bao bì, nhãn mác

– Không nhàu nát

– Không bị xé rách

– Còn mới, ko qua sử dụng 1 thời gian

– Không bung bể

Lưu ý: trong trường hợp phát hiện hàng bị lỗi, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0907087774 để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý. Nếu quý khách chủ động xử lý lỗi dẫn đến hàng bị hỏng, nhàu nát, rách hoặc bung bể, Miki Store sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả, hoàn tiền. Mong quý khách thông cảm!

2. Hàng được đổi tại shop:

Quý khách vui lòng đem hàng lỗi đến shop để được đổi lại hàng mới sau khi nhân viên của Miki Store kiểm tra hàng đủ tiêu chuẩn đổi trả.

Địa chỉ shop Miki Store: 8/18 Lê Văn Quới, P. Bình Hưng Hoà A, Q. Bình Tân.

Miki Store cam kết đổi trả hàng mới cho quý khách sau khi xác nhận hàng lỗi. 

3. Quý khách không thể đem hàng lỗi đến shop:

Trong trường hợp quý khách không thể đem hàng lỗi đến shop vì lý do:

• Ngại đường xa
• Quý khách sinh sống tại tỉnh khác TPHCM
• Không có thời gian đến shop

Quý khách vui lòng gửi ảnh hàng lỗi cho Miki Store qua:

• Facebook: www.facebook.com/phukientiec
• Zalo, viber: 0907087774

Sau khi xác nhận hàng lỗi, Miki Store sẽ nhanh chóng gửi hàng mới cho quý khách. Xin lưu ý: phí vận chuyển cho hàng đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán. 

Thời gian nhận hàng đổi trả:

• Khu vực TPHCM: ngay trong ngày hoặc 1-2 ngày
• Khu vực tỉnh khác: 2 – 6 ngày

4. Hàng lỗi do nhầm lẫn màu sắc, mẫu mã, chủng loại

Trong một số trường hợp lỗi nhầm lẫn màu sắc, mẫu mã, chủng loại… thuộc về Miki Store (hay còn gọi là gửi hàng sai yêu cầu trong đơn đặt hàng), chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi hàng đúng yêu cầu về cho quý khách, phí ship trong trường hợp này sẽ do Miki Store thanh toán. 

Miki Store sẽ tranh thủ gửi hàng đúng sớm nhất cho quý khách. Do đó, khi phát hiện hàng không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách vui lòng chụp lại, gửi và thông báo cho Miki Store qua:

• Facebook: www.facebook.com/phukientiec
• Zalo, viber: 0907087774

Miki Store luôn cố gắng nhanh nhất có thể để quý khách kịp giờ trang trí. Thời gian giao hàng mới như sau:

• Khu vực TPHCM: ngay trong ngày hoặc 1-2 ngày
• Khu vực tỉnh khác: 2 – 6 ngày

Do đó, ngay sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra. Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra hàng trước khi ký nhận.

Đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, nếu gặp phải, chúng tôi mong quý khách thông cảm và hỗ trợ Miki Store gửi thông báo sớm nhất có thể

5. Thiếu hàng:

• Trong trường hợp bị thiếu hàng so với đơn đã đặt nhưng trong bill vẫn tính vào:

Cách 1: Miki Store sẽ gửi trả số tiền thừa bằng: thẻ cào điện thoại, chuyển khoản nếu cùng hệ thống ngân hàng

Cách 2: Miki Store ship bù hàng cho quý khách, phí ship sẽ do Miki Store thanh toán. 

Miki Store luôn cố gắng nhanh nhất có thể để quý khách kịp giờ trang trí. Thời gian ship bù giao hàng như sau:

• Khu vực TPHCM: ngay trong ngày hoặc 1-2 ngày
• Khu vực tỉnh khác: 2 – 6 ngày

Do đó, ngay sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra. Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra hàng trước khi ký nhận. 

Đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, nếu gặp phải, chúng tôi mong quý khách thông cảm và hỗ trợ Miki Store gửi thông báo sớm nhất có thể

6. Quý khách thay đổi đơn hàng:

Đối với hàng đã mua, nếu quý khách muốn thay đổi sản phẩm đã mua thành những sản phẩm khác, quý khách vui lòng đem hàng đến shop để được kiểm tra tình trạng hàng. Nếu hàng đủ tiêu chuẩn nêu tại mục 1, chúng tôi sẽ tiến hàng đổi loại hàng khác cho quý khách.

Xin lưu ý: thời gian thay đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng đầu tiên. 

Chân thành cám ơn quý khách hàng đã hợp tác cùng Miki Store!

Kính chúc quý khách nhiều sức khoẻ và niềm vui!